（童士豪是纪源资本管理合作伙伴。
他是最懂新零售的投资人之一，投出了小米、小红书、跨境电子商务平台Wish等10家独角兽公司。
在2017福布斯全球最好创投人榜单上，排名第19位。
）正文大伙好，我是GGV的管理合作伙伴童士豪Hans，今天非常有幸在这里和大伙讨论全球新零售行业的对比与创业机会。
在讨论新零售之前，大家先回顾一下这十几年来中国的网络崛起的背景。
在十年前，如果大家看那时全球市值前十名的公司（下图左），就会发现基本上都是传统行业，只有Microsoft是唯一家的IT的公司，但到了2017年，市值前十名的公司（下图右），基本上都是高科技的公司了。
而且前十名里有两家里国的高科技公司，就是阿里巴巴和腾讯。
阿里市值现在4500多亿美金，超越巴菲特的伯克希尔哈撒韦新零售智库注今天的课程主要分三个话题，第一个话题是全球零售业的进步与变迁，第二是新零售其实是起来自于日本，第三，根据这两个的背景，大家来讨论一下中国新零售的机会。
1、全球零售业的进步与变迁大家从零售业各类企业的市值上，比较了美国、日本和中国近五年来的市场变化。
●美国 - 线上亚马逊一家独大，线下得屌丝者得天下大家把美国各种零售类别下的公司电子商务、超市、百货、一元店和品牌折扣店等都做了剖析，比较他们2012年的市值和2017年市值的变化。
比较后非常明显地发现，在美国所有些百货公司目前都活得很不好，基本上这五年来都是赔钱的；同时电子商务的市值涨得最快，亚马逊几乎变成一家独大，它的市值成长了将近五倍；在超市里头，成长得最快的都是打屌丝市场的，或者是底价大众市场的公司，特别是cosplaytco；品牌折扣店、一元店相对成长得也很好。
所以大家发现，美国的零售是一个两极化的市场，高档市场是比较高档，但大众市场其实是更大的，做大众市场的公司无论是线上线下表现也很好，而百货公司伤势就比较重。
刚刚大家看的都是做途径的公司，下面看看做品牌的公司市值的变化状况。
大家对比了做大众市场的快时髦品牌公司和比较高档的奢侈品类的公司。
大家发现一些做大众市场的公司，像欧洲的ZARA，日本的无印良品和优衣库，美国的GAP和Guess等，他们只花了30到40年的时间，市值已经接近甚至超越成立100年以上的奢侈品市场公司，如Hermes，LOUIS VUITTON。
所以呢，得屌丝者得天下的论点不只在国内是通用的，在国外不少地方也都是通用的。
性价比高的商品是创造品牌价值的非常不错非常重要的一点。
● 日本 - 线下零售风头盖过电子商务日本市场又是什么样子的呢？日本市场很奇怪。
你如果用日本的零售公司做同样的剖析，把电子商务、便利店、一元店、百货药妆店等等做比较的话，你会发目前日本，电子商务成长速度反而没那样快日本电子商务1、的乐天，从2012年到2017年市值其实没太大的变化。
电子商务不可以，那什么公司做得好呢？便利店做得好，你到日本任何的火车站或地铁站，都能看到全家或7-11；一元店做得也好，无论是Daiso也好，Kendo也好，它们的表现都非常不错；药妆店表现也好，去日本旅游的人都会去日本药妆店购物。
上面这类零售业态做得好，大家一定可以理解。
但为何日本的百货也会有那样好的表现，无论是阪急百货(Hankyu)或者是丸井(Marui)百货也能做得那样好呢？其实值得大伙去做比较深入的讨论，大家稍后会特别讲到这一点。
● 中国 - 电子商务之后是新零售的战场下面拿国内市场做同样的比较，也是看电子商务、超市、百货。
中国电子商务譬如阿里巴巴和京东的表现很好，这里就不多说了。
超市里头，永辉是做得最好的，过后大家特别的谈一下。
但大多数中国的百货公司跟美国百货公司一样，相对表现比较差，只有王府井百货做出了特点，相对来讲成绩很好。
● 线下的糟糕体验收获了中国电子商务2005年当我举家搬到国内时， eBay就在宣称要把阿里给干掉。
eBay的逻辑是：由于阿里不收买卖费，所以它的买卖是不安全的，而在eBay上面做买卖是有佣金的，所以买家了解eBay的卖家是比较认真的。
这个理论在美国是适用的，在中国却失败了，主要是什么原因中国线下的体验那时候实在太差了，淘宝的服务比线下零售店的好不少，所以大伙更想冒风险在在淘宝上面去淘宝，赌赌我们的运势，看能否找到好的产品。
刚开始淘宝要等几周才会拿到货，但时间久了整个服务的品质不断地提高，到目前当天都可以拿到货了，所以这十年的变化是是巨大的。
05年中国电子商务的渗透率不到1%，而目前有17%左右，造就了一个万亿USD的巨大市场。
那为何日本在电子商务上成长特别缓慢呢？待会儿我会做一个剖析。
● 网络和零售的不断结合自从马云提到新零售定义之后，小米的雷总(雷军)也说小米已经转变成一个新零售公司了。
新零售不止是把电子商务搬到线下，其实是用电子商务、网络的精神和做法，就是专注、极致、口碑、快，这套七字诀搬到线下去，把整个零售做了一个改变。
像永辉和盒马都是期望可以用这种网络的方法让客户体验可以做到更好，给他们惊喜，和有更多的选择，使整个效率可以提高。
2、新零售其实来自日本● 工匠精神为何说新零售的原本是源于日本？由于大家觉得真的的好体验是源于日本的工匠精神。
2015年的时候，不少人都去日本扫货，买了不少不一样的产品，其中马桶盖得到大伙的关注。
吴晓波提到中国制造的明天并不在他处，而仅仅在于能否做出打动人心的商品，让大家的中等家庭不必再越洋去买马桶盖，这应该是大伙一个努力的目的。
日本的马桶盖有各种好处，抗菌，可冲洗，座垫可以瞬间加热，甚至还会发出音乐，可以盖过不雅的声音。
当你可以比之前花的钱多一点，但体验有好几倍的不一样的时候，为何不去尝试呢？其实给国内不少企业跟品牌非常大的启发。
日本这种服务的精神源于哪儿呢？网上不少人提到日本的工匠精神，譬如说你看日本的寿司之神小野二郎，他有一句话我感觉讲得很好，就是真的的工业精神，需要对待作品有超越时间的爱，有高于商业利益的，非利性的文化诉求。
注意这里用的是作品而不是产品，他不仅仅是为了做买卖而已，假如只不过为了做买卖的话，你当然期望本钱压得越低越好，东西可以吃就好。
假如本钱非常低，你的毛利肯定是极高的，但如此做出来的商品非常难打动用户的心。
小野二郎这几十年来那样的努力做同样一件事情，就是把它的寿司做到极致，做到很专注，做到了口碑非常好，你可以被它感动，说它目前做的事情是一个对日本文化的一个专注。
是对一个我们的一个生活一个使命有肯定的追求，它不是为了只不过赚钱而已。
当然它赚钱赚得不少，这是事实，也不需要说它是神仙，但它这种精神这种诉求跟他追求的这种理想还是很让人敬佩的。
● 专注和极致造就口碑当你在日本百货店的时候，你会感觉你是在当皇帝。
在国内是靠打游戏做皇帝，在日本的话，你去百货公司购物，就感觉自己像皇帝像皇后，这种感觉造就了日本的零售。
但也是由于这个，日本的电子商务进步缓慢，由于如此的体验在线上是非常难达到的。
马云提过如此子数据，比较一下中国企业的平均寿命和日本的企业寿命。
以2012年数据来看，中国企业平均寿命是2.5年，集团企业长一些有7到8年；欧美呢已经比较很好了，大概企业平均寿命是40年；但日本能做到58年。
日本百年的店到处都有，你去东京、名古屋、大阪或者京都也好，你能看到不少街上的店，都是100年200年300年传下来的。
这种店百年只做一件事情，把事情做到极致，很专注，把口碑做好，跟目前大家做网络的不少的办法论其实是完全相同的，就是人家更有耐心，做的时间更久。
● 用教育培养服务精神那日本的服务精神是怎么样培养的呢？其实源于教育。
日本的服务性从小就培育起来了，日本的孩子在学校会大伙一块做苦工，包含去洗卫生间啊，擦地啊等等。
无人可以单独过我们的皇帝日子，需要要大伙团结合作才能把一件事情去完成。
马云有提到，过去100年是常识的、科技的年代，但下一个100年是一个智慧的、服务的年代，假如大家不让大家我们的孩子去体验去玩，30年后孩子们是找不到工作的。
靠体验去设计商品，设计服务，这种办法不是简单的AI就能代替的。
3、中国新零售的机会在哪儿目前大家特别喜欢把阿里巴巴的估值和亚马逊做比较，在十年前这根本是不可以比的，在五年前勉强可以比，但目前阿里巴巴的市值已经达到了亚马逊的87%了(截止9月15日，亚马逊市值4700多亿USD，阿里巴巴4500亿USD，已经很接近---新零售智库注)。
2003年GGV投资阿里的时候，或者是2003年阿里开始做尝试开淘宝店的时候，哪个能想到14年后会有如此子的一个成绩？再举例，光是对比中美2016年移动支付市场的话，中国的移动支付市场是美国11倍规模的差距，完完全全让所有人吃惊。
在2006年iPhone首次上市的时候，想到十年、十一年将来中国的移动支付市场，居然能跟iPhone发源地的美国市场拉开那样大差距？目前中国在全球独角兽的数目里头占的比率愈加高，几乎跟美国是类似的。
十几年前大家在中国做投资的时候，任何投资者都不敢想象十年将来会有如此子的一个不同。
所以大家今天这一代运势实在很好，没中国网络的崛起，没BAT之前的打开江山，可以让大家有机会做出这么多有意思的公司跟服务出来，非常难想象短短十年中国的公司可以长得这么快。
刚刚有提到中国公司平均寿命没那样长，所以大家其实可以把公司做得更好。
无论是创业也好，或者是做公司经营也好，可以把事情做得更持久，就看大家自己是不是有足够的匠心精神了。
所以我觉得中国的市场是很大的，有不少的机会。
下面大家简单讲讲大的机会。
● 抓住九零后和95后的注意力目前九零后、95后的买家愈加重视生活的品质，不少不仅仅是做刚性的消费了，而是非刚性的个性化的一些消费，他们对于健康生活品质的需要也是愈加高。
所以虽然性价比非常重要，但已经不够了，必须要想方法，全方位地提高消费的档次，才能有更好的吸引九零后95后用户的注意力。
其实大家发现中国的九零后、95后中，不少人呆在家的时间愈加长。
不止是在中国有这种情况，大家在美国做投资比较久，发目前美国不少大城市也有类似状况。
依据58的数据，无论是上门的清洗服务、上门的修理服务和月嫂等服务都愈加多，在美国也看到类似状况。
所以中国消费的档次是和全球发达国家的速度是一样的，脚步是一样快的。
大家做过这么不一样的投资，譬如说我2014年就非常有幸成为小红书的投资者和董事，所以看了小红书的成长就发现九零后95后的买家在上面很活跃，而且非常踊跃地发表它们的建议想法啊，特别关注各种不同独特的品牌，小众都不要紧，要紧的是有特点。
他们非常想去香港，去东南亚，去日本，去韩国，去欧洲，去美国全球不一样的城市生活，看着世界是长什么样子的，去体验个地方有特点的商品，然后非常想在小红书上和大伙推荐找寻到的新的品牌。
所以目前，你如果不会如何经营社交媒体，不了解如何经营你的公众号和新浪微博，你就非常难把事情做大。
这类社交媒体大家传统行业的朋友们要着重地注意，而且建议大伙多多招出色的九零后、95后，由于他们帮助大伙可以更知道这一代买家的心态。
● 新零售：新品、新体验、新途径大家讲新零售分两点，一个是根据新品新体验的办法来剖析，另外是根据新途径的办法来剖析。
●新品新体验 - 让用户玩得high关于新品新体验的话，大家注意到目前做得最好的新的品牌，都有方法让用户的参与度变得高，可以玩得比较high，并且有肯定的定制能力做一些定制的生产。
商品的特点、生产商品的效率、用户的参与度是新兴品牌成长的三个非常大的要紧的要点。
大家做剖析时不只看中国的市场，也把全球大的市场，包含美国、欧洲、南美洲和东南亚市场的用户做了一个比较，发现全球零零后的用户，他们对推荐很看重。
无论是朋友家人推荐，或者社交互联网的弱关系推荐，甚至于点评网站上陌生人写的点评对他们做决策的影响是比较高的。
这都是传统的品牌需要应该注意的事情，自己打广告是成效还是有限的，假如没方法在社交媒体上引起其他人的关注，引起用户推荐他们购买经验进行推荐的话，成长速度必然会遭到影响。
● 新品新体验 - 柔性生产另外的话呢大家大概从十年前，就关注优衣库和无印良品，那时候投资过博久，大家了解能把无印良品或者是优衣库做的事情做好，在中国是绝对有机会的。
近期两三年无论是名创优品也好，网易严选也好，米家有品也好，都显示机会仍然存在，只须你把商品做到极致，然后呢性价比极高，选的类型够多，买家还是会很喜欢的。
●韩都衣舍- 中国的快时髦七八年前我就去韩都衣舍拜访过，韩都衣舍的赵总(赵迎光)提到韩都衣舍的核心是以云数据为基础，有不少买手在韩国采购各种不一样的商品，在淘宝和我们的网站上面做出各种不一样的尝试，看什么东西卖得好，然后很多去采购，在非常短期把它做出来卖出去，用云数据做基础，才能让商业发挥用途。
韩都衣舍对标的企业是欧洲的ZARA和HM这两家快时髦范围做得最好的公司。
他们会派买手去巴黎、米兰这种服饰的时髦展览看有哪些新的商品是有意思的，讲难听一点，立刻就抄，做一做改变，然后在中国比较软性的Supply chain里头做出小量的商品，然后在全球各地一些代表性的店里推出，看用户反应怎么样，假如在一个礼拜之内发现反应非常好的话，就很多的去迅速订购，这类衣服就能在全球的店里出现。
然后再非常快地一周两周要换新的商品了，不断地尝试。
试错的本钱是极低的，由于一个软性Supply chain的支持，使得他可以尝试出不少新品。
目前网易严选、名创优品和米家有品其实做的办法也是如此的。
● Function of Beauty - 定制化洗发露我一个人也投资了一个纽约的新零售项目，叫Function of Beauty，做可以定制的洗发露。
为何会看中纽约来找投资项目呢？为何不在大伙印象中硅谷这种地方来找呢？由于大家感觉做新零售这方面投资的话，纽约有更好的优势，本来就有不少非常不错的做市场营销和品牌运营的人才。
刚开始呢，纽约的创业人士都想做高档的品牌，都想做下一个Gucci，下一个LV。
但从大家之前的剖析，就看到你要想针对九零后、95后、 零零后如此子的用户的话，需要把你的价格放到大众市场可以同意的程度，太贵的东西这类人是买不起的，你想要这类新人的话，你必须要了解如何做大家的市场，如何塑造品牌，在社交媒体上打造我们的粉群。
所以他们让用户去定制洗发露，根据自己发质的需要，他们会问二十几个问题，让用户去回答，根据你的需要调整配方，调整出合适你的发质的商品。
如此的方法让用户不断地跟它交流，给它建议你商品什么地方还做得不够好，如何调整才更合适我如此它的数据就愈加多，累积下来后，对于整个买家的行为就更了解了，如此子它做商品时速度可以更快，可以更多的革新商品出来，这是比传统行业更有优势的一个做法。
● Wear Lively - 只为女人而设计大家同事，在硅谷的一位副总裁李小姐(李宏玮)，在美国投资了另一家新零售公司Wear Lively，它的特点是什么呢？它的开创者是从Victorias Secret美国卖女人内衣里第一位的公司出来的。
她发现Victorias Secret虽然做得好，但其实是男性设计商品给女性穿，它的内衣穿起来以让男性看着感觉漂亮为重点，所以女人穿着如此的衣服其实并不舒服，但可以让自己身材变得更好看，可以吸引男性的注意成了她最大的诉求。
而它的开创者觉得第一应该让女性穿得比较舒服，女性穿得舒服了自然心情好，本身也会变得更漂亮，风采更好。
所以她做的衣服，舒适是放在第一位的。
这种不为取悦男性而设计的精神，遭到美国不少女人用户的喜欢。
所以才创业不到一年时间，在美国这块细分范围里成长得飞快。
● 新途径、新办法刚刚提供的一些例子是新品、新体验。
下一部分大家讲新途径、新办法。
其实就是让商品和服务离买家更近，然后通过一些客户管理模式的办法来增强用户的粘度，同时获得用户的数据，帮你把消费的体验做得更好，然后根据用户的各种需要可以推出更多的定制的产品。
● 聚集在地铁站周围的零售大家之前一直把中国跟日本作比较，为何会这么做，其中一个缘由是两国的工业化经历重叠度其实蛮高的。
08年首次去日本的时候，去京东地铁站看地铁图，我数一数，大概有20多条线，各种颜色，一天有800万人会乘东京的地铁。
一天大概有3500万到4000万的人，天天坐高铁去东京，由于东京房租非常贵，所以几十年工业化的结果就是不少人搬到东京以外的地方，天天坐高铁去东京上班。
将来北京和上海如此的大城市可能也都会成为东京如此。
05年首次来北京的时候，地下铁差不多就三条线而已， 15年已经是将近20条了，而且天天有900万人次在坐地铁，跟东京其实是很类似的。
那如此的结果是什么呢？你去东京的各种地下铁车站去看，你就会发现他有一大堆的产品，后面有强大的物流系统去支持各种商店在地下铁站去门店经营。
中国到目前还没如此子的状况，但大家觉得将来的五年最多十年之内必然会有些，由于大伙忙的时候呢，假如可以在地下铁经过地铁站的时候买不少东西的话其实非常便利。
而在中国，由于电子商务的成长，这十年来也造就了整个后面的物流系统做得很好。
● 物流是中国最了不起的奇迹物时尚业从马云的角度来看，是在中国过去十年里头诞生的最了不起的一个契机。
在美国的话，亚马逊做得很好，你去亚马逊的仓库里去看，各种自动的送货机器人到处都有，这也促进了整个前沿科技的进步。
以物时尚业的进步，可以叫你整个后面服务提升不少，可以在基础上做出新的服务出来，让不少的事情变得更智能化，就是将来十年进步的好机会。
● 新途径和买家的生活场景最后结果是什么呢？新途径就变成在所有要紧的场景里，无论是地铁铁站或者是办公室或你的小区里，应该会有蛮多的各种的便利店，而且通过摩拜、ofo、HelloBike、饿了么、美团会把各种的订购产品送到你那边去，不少食品的近在咫尺的范围内，这类会让大家的生活变得更便捷。
最后，我简单的有两个视频和大伙推荐：第一个视频是99年的时候马云为他的十八罗汉做的演讲。
里头提到的有一句话蛮有意思的，是 大家要掌握硅谷人的拼劲，不可以九点上班，五点下班，那不是创业。
他就期望能让天下没买卖没难做的买卖，不仅仅是在中国做到，还要连接中国和全球连接在一块，如此才不会落后不可以在网络上面落后于美国欧洲，企业必须要可以追上来。
目前到了15年、16年的时候，大量的中国网络企业都开始996的上班制了，其实大家虽然有不少的争议，但还是想拼的，这种精神其实是让不少外国人包含硅谷公司都蛮敬畏的，为何Uber、Google在中国会更拼更狠，更想去角逐，不怕苦，这种精神其实是很可取的。
第二个视频，我首次看的时候自己都掉眼泪，我继续重复一下，里面是鼓励大伙假如以后你去路边摆摊的时候不要卖地沟油小吃；你以后开了工厂，当了老板的时候也不要偷工减料生产一些次品。
假如大伙都有这种工匠精神，非常专注地把商品做到极致，做出好的口碑，自然而然在新零售大潮里都可以表现得非常不错。
祝福大伙，大家一块努力，谢谢！
